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線上訂閱常見Q&A

請點選下方欲查詢的問題,或來信至 [email protected]

★ 我想要付費訂閱線上內容及課程。
★ 我想註冊會員/我已註冊會員但忘記密碼。
★ 付款流程/續訂/變更方案。

★ 關於發票開立。
★ 我已經訂閱成功,要如何觀看 VIP 文章。


★ 我想要付費訂閱線上內容及課程。

Q1:有哪些訂閱的形式?
moneybar 網站目前的內容訂閱形式,基本上分為:
(1)月付型:信用卡每月自動扣款。
(2)一次性付費:信用卡一次性付費(季費、年費),取得線上課程一定期間內的瀏覽權利。
【提醒】請先註冊成為 moneybar 會員,才有資格訂閱喔!如何註冊成為會員,你可以直接用 FB、Google 帳號註冊成會員或是用 Email 信箱註冊成新會員。


Q2:如何訂閱專案? 
(1)在 moneybar商城 bar(Mall)網站搜尋找到您喜歡的專案,點入「訂閱方案」並在頁面右側點選「訂閱」按鈕。

(2)填寫結帳資訊。

(3)選擇付款方式。(詳見 ★ 付款流程/續訂/變更方案。
(4)訂單成立。


Q3:有哪些付費方式?
moneybar 目前提供信用卡付款、WebATM、一般 ATM 轉帳及超商代碼付款。


Q4:如何確認訂閱是否成功? 
請在「商城 bar(Mall)右上方點選「會員資訊」,就會看到「訂閱紀錄」,訂閱紀錄中可以查詢訂閱是否成功,若會員日後要取消訂閱也可從這邊進行退訂動作。
一旦顯示完成付款,您會收到一封「付費完成通知信」,表示付款完成。如您使用信用卡付款,信用卡公司就會立刻扣款,並且「每個月定期扣款」。但您隨時可在下次扣款前,回到「會員資訊」取消或變更訂閱方案。


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★ 我想註冊會員/我已註冊會員但忘記密碼。

Q5:如何註冊 moneybar 會員?
在 moneybar商城 bar(Mall)網站右上角,點選「會員登入/註冊」即可開始註冊。moneybar 提供三種註冊方式:
(1)Facebook
(2)Google
(3)Email


Q6:忘記密碼怎麼辦?
請在登入頁面中,點擊「忘記密碼」,系統會發一封信件至您的信箱中協助您重設密碼。
【提醒】沒有完成個人資料前,是無法訂閱任何線上訂閱專案。


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★ 付款流程/續訂/變更方案。

Q7:信用卡訂閱流程?
您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB、銀聯)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。
【提醒】若您的金融卡沒有開通網路刷卡功能,就無法線上刷卡。

Step1. 從 moneybar 主頁點選「商城 bar(Mall)」,或直接進入 https://moneynmall.moneybar.com.tw/plans.php  訂閱方案選擇專家。(詳見 Q2

Step2. 選擇付款方式為「信用卡定期扣款」。

Step3. 輸入信用卡資訊,並勾選注意事項。

Step4. 務必「取得簡訊傳送交易碼」,並「輸入交易密碼」後送出。


 

Q8:信用卡無法順利付款怎麼辦?
請確認您輸入的卡片號碼、有效日期或驗證碼是否有誤,或是檢視是否超過信用額度。若是無法處理,請洽詢您的發卡銀行。若您確認信用卡狀態正常,卻無法付款。請來信 [email protected] 告知您的會員帳號與付款日,我們將會盡快為您處理。


Q9:WebATM、一般 ATM 或超商代碼付款訂閱流程?
填寫結帳資訊、付款方式後,點選「WebATM、一般ATM或超商代碼付款」。

(1)WebATM
Setp1. 按「Web ATM」,並選擇 moneybar 配合的五家銀行。若您擁有以上任一銀行金融卡,可直接選擇該銀行付款,無跨行手續費;若您沒有以上銀行的金融卡,選擇其他銀行或郵局進行付款,將額外收取跨行手續費。

Step2. 使用 WebATM 請務必裝上讀卡機與晶片卡。

Step3. 按照圖示步驟即可完成付款。

(2)一般 ATM
Step1. 按「ATM 轉帳」,並選擇 moneybar 配合的五家銀行。若您擁有以上任一銀行金融卡,可直接選擇該銀行付款,無跨行手續費;若您沒有以上這五家銀行的金融卡,可隨便選擇一家銀行或郵局進行付款,將額外收取跨行手續費。

Step2. 訂單完成後,結帳資訊將會顯示該筆訂單的繳款代碼,您需一次付清訂單金額。

Step3. 系統會依您填入的 Email 發送付款通知,函中將詳列您的轉帳金額及付款帳號。

【提醒】由於銀行作業時間為週一至週五(不包含例假日),早上 9:00 至下午 3:30,若您已過作業時間轉帳,則款項將於次個工作日下午才會入帳。

(3)超商代碼付款
Step1. 按「超商代碼繳費」,接著點選「列印繳費流程」,最後確認送出。

Step2. 系統將列出您的繳款代碼,您可使用超商機台列印繳費單後到櫃台繳費。

Step3. 如果忘了繳費代碼,可以查詢由系統寄出的 Email 信函做查詢。

【提醒】請務必在繳費期限前持代碼前往超商的機台列印繳費單,並且完成付款,逾期訂單會被系統自動取消。


Q10:付費訂閱 VIP 續約流程?

(1)信用卡:到期日信用卡會自動扣款,訂閱戶會在信箱收到一封「付費完成通知信」,表示付款完成。例如:4/30 訂閱「月費」,當期可觀看至 5/29,系統將於 5/30 扣款。

(2)WebATM、一般 ATM 或超商代碼付款:到期日前一週,訂閱戶會在信箱收到一封「繳款付費通知信」,訂閱戶可按照之前繳款流程完成繳款完成續訂 VIP 內容(詳見 Q9


Q11:如想變更訂閱方案應如何處理?

在 moneybar「商城 bar(Mall)」網站右上角點選「會員資訊」詳見 Q4,即可查看「我的已繳費訂閱方案」,選擇「變更訂閱方案」,即可續訂或變更方案。

(1)之前以信用卡付款者,不需「取消訂閱」,可直接「變更訂閱方案」,然後在下次扣款日自動扣款,不用重新輸入信用卡卡號;如先「取消訂閱」,則按「重新訂閱該專家」,變更方案後需重新執行付款流程。

(2)之前以 WebATM、一般 ATM 和超商代碼付款者,變更方案後都需重新執行付款流程。

【提醒】
▲ 不論是重新訂閱或是變更方案,訂閱時間都會自動從上次的截止日期往後累加。

▲ 信用卡訂閱戶若要從「月費制」改為「季費制」或「年費制」,請於訂閱到期日前「變更訂閱方案」。例如:4/30 訂閱「月費制」,該期可看到 5/29,系統將於下次扣(繳)款日 5/30 自動扣款。因此請於 5/29 以前「變更訂閱方案」


Q12:如訂閱已過期,應如何重新訂閱?

請在「商城 bar(Mall)右上方點選「會員資訊」詳見 Q4,在「我的已過期訂閱方案」,點選「重新訂閱該專家」。


Q13:訂閱之後若想要退款怎麼辦?
非本服務及提案者專案之因素,如訂閱戶想要取消已訂閱的專案,取消訂閱及退費原則為:
(1)月付型:自取消訂閱之下一扣款日起停止扣款。已扣款之當月訂閱費,不予退費。
(2)一次性付費:訂閱提案者已提供之一次性付費之創作內容者,不予退費。
【提醒】
▲ 本服務使用之金流服務係屬第三方服務,如您使用該金流服務訂閱專案,即代表您已同意第三方金流服務平台之相關使用規範及規定。本服務對第三方金流服務之效能以及服務品質,不負任何擔保責任。

▲ 本服務有權可就專案之所有內容進行取消、修改或下架。如確定將取消業經訂閱戶訂閱之專案時,本服務將於平台上進行公告,並於公告後次二月之 20 日前退還訂閱者剩餘訂閱期所對應之預付訂閱款,但其中不包含相關手續費。
▲ 訂閱專案如有搭贈實體講座或贈品等優惠,如因訂閱者本身因素而無法參加實體講座,或因訂閱者不執行個人權益,或個人資料提供不完整等因素,致贈品無法送達者,視同訂閱者放棄該優惠權益,訂閱者不得請求退費。


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★ 關於發票開立。

Q14:是否會開立紙本發票?
本公司於 2018 年 5 月開始採用電子發票,不附紙本發票。
您的訂單成立後發票即會開立,發票開立通知信最遲則會在一週內寄到該消費者信箱。在開立 48 小時候,消費者就可以到財政部電子發票整合服務平台上查詢。
每期亦會自動幫您對獎,並將中獎發票列印紙本,並寄給該消費者先前所留之收貨地址。未盡事項請參考「電子發票實施作業要點」。


Q15:發票若需要開立統編?
請於填寫結帳資訊」時
詳見 Q2​,輸入公司統編。


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★ 我已經訂閱成功,要如何觀看 VIP 文章。

Q16:什麼時候會收到訂閱內容呢?
訂閱之後即可進入訂閱專區觀看訂閱內容。每位創作者完成內容的時間不同,因此發刊頻率不同。
【提醒】此服務是「線上」內容,不會額外寄發紙本刊物,請登入會員付費觀看喔!


Q17:訂閱成功後,我去哪裡看內容?

有 2 種方式可閱讀「訂閱內容」:(建議可先登入 moneybar商城 bar(Mall)會員,方便第一時間看到訂閱內容。)

(1)點擊 moneybar 首頁的商城 bar(Mall)」登入會員,選擇功能中的訂閱方案,然後會出現專家專區,然後點選專家,即可看到專家所有付費文章。

(2)直接從專家專欄中,選擇 VIP 付費內容文章,進入該篇文章然後再點「此文章為 VIP 收費文章,付費會員請點我登入看文章,未付費會員請訂閱 VIP 付費文章」連結,即可觀看此文。

【提醒】最好是先登入商城 bar(Mall)會員帳號,才能第一時間看到訂閱內容。若你是已付費會員,此時沒有先登入,點選「此文章為 VIP 收費文章,付費會員請點我登入看文章,未付費會員請訂閱 VIP 付費文章」連結時,系統會要求你先登入。

【電腦版操作影片】

 

 

 

【手機版操作影片】

 

 


★ 我想要付費訂閱線上內容及課程。
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